Cuando la reciprocidad empresarial es apropiada y cuando no lo es

Ciertos tipos de reciprocidad son apropiados; otros no están en el negocio. Este artículo analiza tres tipos de reciprocidad (obsequios, sobornos o reembolsos) y cómo distinguirlos.

Un tipo de reciprocidad en los negocios que sería ético y apropiado sería un regalo, que es algo que se da sin que nadie espere que usted o la empresa hagan algo por esa persona a cambio. Por lo general, un obsequio de este tipo sería algo de poco valor, diseñado para crear sentimientos cálidos y positivos y para mostrar el aprecio de alguien, o podría darse con un espíritu de amistad y continuar teniendo una buena relación. Por ejemplo, algunos obsequios comunes, que serían éticos y apropiados, son ofrecer una botella de vino, flores, una foto enmarcada, un pequeño recuerdo de la actividad, un calendario, un cartel o cualquier número de pequeños obsequios en relieve disponibles a través de los anunciantes. .especializado que puede personalizar el regalo con el nombre del destinatario. Como ejemplo de esta aceptación general de estos pequeños obsequios, la comunidad empresarial acepta una serie de servicios premium. Algunos propietarios incluso están en la junta de la Cámara de Comercio local, señalando que existe un apoyo generalizado para tales obsequios premium como una forma de práctica ética y aceptada. Algunos miembros de la Cámara también ofrecen premios de rifa, que están diseñados para recibir un reconocimiento para la empresa, pero no hay adjuntos para quien gane el premio. Entonces, como gerente de una empresa, puede ofrecer éticamente tal premio.

Sin embargo, no sería ético ofrecer sobornos o contratiempos. Un soborno es un obsequio o pago monetario de valor para influir en alguien para que haga algo, mientras que una recompensa es un obsequio o pago monetario de valor pagado después de un intercambio. La diferencia entre dar un obsequio y un soborno es que el soborno es lo suficientemente grande como para influir en que alguien haga algo o no haga algo, mientras que la recompensa se paga después del hecho, mientras que el obsequio no tiene esa expectativa. Por ejemplo, un soborno podría tomar la forma de un costoso viaje gratis a un destino de viaje por parte de un hotel o resort a cambio de promocionar el hotel o resort, mientras que un soborno podría ofrecer ese viaje gratis después de que se complete la transacción. Los hoteles o resorts a menudo ofrecen un viaje gratis a los reporteros, organizadores de reuniones y agentes de viajes para presentar su hotel o resort, pero esto no es ético si no hay expectativas de que los reporteros escriban un artículo favorable que los organizadores de reuniones deben reservar. una reunión allí o que los agentes de viajes tengan que favorecer su hotel o resort, en lugar de otro hotel o resort, que sería un mejor trato. Sin embargo, no es ético que los periodistas, los organizadores de reuniones o los agentes de viajes tomen una decisión voluntaria después del viaje sobre lo que quieren hacer basándose en lo que es mejor para sus lectores o clientes.

La diferencia clave que marca la línea entre lo ético y lo no ético es el tamaño del artículo ofrecido como regalo y la expectativa de que alguien actuará en respuesta a recibirlo o recibirlo en el futuro, en beneficio del donante en un futuro. manera que de otra manera actuaría solo para recibir un regalo. Esta influencia sería una violación ética aún mayor si hace que el receptor actúe de una manera que sea perjudicial para los demás, como brindar un servicio más bajo o más costoso debido a la recepción del obsequio. Una infracción aún más grave sería la provisión de un producto o servicio nocivo, como el envío de turistas a un viaje por parte de un mayorista con guías sin experiencia, lo que ocasiona la muerte o lesiones a los participantes.