Five Elms Capital está invirtiendo $ 7 millones en Playvox

Lista de LatAm – PlayVox, un software de control de calidad multicanal para centros de llamadas y equipos de servicio al cliente recaudó $ 7 millones Capital de los cinco olmos. La empresa desarrolla software que simplifica el proceso de garantía de calidad para los equipos de servicio al cliente y les ayuda a mejorar la experiencia del cliente y la participación de los agentes.

PlayVox fue fundada por Colombia Oscar Giraldo y actualmente cuenta con dos oficinas, una en Manizales, Colombia y la otra en Silicon Valley. La compañía apunta a expandir su equipo en Manizales y enfocarse en el talento tecnológico colombiano. La inversión actual también se utilizará para acelerar la aparición de nuevas funciones para la base de clientes global de PlayVox. Entre sus usuarios se encuentran empresas como Glovo, OLX, Creditas, Redmart, Foodora, Fiverr, y Grupo Zillow.

“Nunca ha sido más crítico brindar un alto nivel de servicio a los clientes que en la actualidad. Nos enorgullecemos de ayudar a las empresas a maximizar la interacción con sus valiosos clientes ”, dijo Giraldo. “Esperamos trabajar con Five Elms Capital mientras continuamos innovando e impulsando a la industria hacia la toma de decisiones centrada en los datos”.

Parte del atractivo de PlayVox para Five Elms Capital es su posición única en un mercado de rápido crecimiento tradicionalmente dominado por otras soluciones obsoletas, complejas y caras.

“PlayVox ha construido una plataforma intuitiva y escalable que ha demostrado su capacidad para recuperar las devoluciones de los clientes”, dijo. Ryan Mandl, Director General de Five Elms Capital. “Igualmente impresionante es el equipo y la cultura que Oscar ha apoyado. Esperamos apoyar a Oscar con el objetivo de expandir el equipo y fortalecer a PlayVox como líder en garantía de calidad moderna. “

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