La startup colombiana Vozy está trayendo servicios neuronales de texto a voz al mercado mexicano

Lista de LatAm – VozyMéxico es la primera empresa de comunicaciones virtuales en utilizar tecnología neuronal de texto a voz (TTS) para iniciar conversaciones con los clientes en su propio dialecto regional.

A través del TTS neuronal, Vozy puede enseñarle a Lili, la asistente virtual, a comprender y hablar diferentes dialectos regionales en unas pocas horas. Vozy está disponible en América Latina con más de ocho acentos españoles diferentes.

Humberto Pertuz, Explica el fundador y director ejecutivo de Vozy, “Fundamos Vozy porque nos dimos cuenta de que las empresas dedican mucho tiempo a hacer llamadas, lo que les quita el tiempo que podrían haber dedicado a otros procesos importantes. Esto nos ha llevado a desarrollar una plataforma adecuada para la comunicación inteligente que funciona desde cualquier parte del mundo. »

Vozy tiene como objetivo brindar soporte de servicio al cliente para llamadas entrantes y salientes, ayudando a las empresas a comunicarse de manera más efectiva y personalizada con sus clientes que los sistemas de comunicación de centros de llamadas anteriores.

«La diferencia en el servicio de Vozy es que puede hablar con los clientes por su cuenta y comprender sus comentarios o quejas, por lo que puede responder rápidamente y saber cuándo reenviar la llamada a un agente humano para resolver un problema más complejo». Juliana Corcho, Director de marketing de Vozy.

Vozy tiene aplicaciones en los sectores financiero, de salud y de seguros, entre otros, donde puede brindar soporte de servicio al cliente a través de su asistente virtual, Lili. Es uno de los clientes actuales. Scotiabank, Grant Thorton Internacional, y Alkylautos, lo que demuestra que la tecnología de la comunicación virtual tiene un impacto positivo notable en las empresas de todos los sectores.

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